Terugbetalingsbeleid
Voldoet het gekochte artikel toch niet helemaal aan jouw verwachtingen? Geen probleem! Je kunt het binnen 14 dagen het artikel retour sturen.
Binnen deze 14 dagen mag jij het artikel bekijken en beoordelen. Wel willen we het artikel graag in originele staat en in originele verpakking terug. Bekijk het product dus net zoals jij in de winkel zou doen. Bijvoorbeeld: haal een product gerust voorzichtig uit de verpakking, maar installeer hem niet. Als na controle het product toch beschadigd is, dan is een terugbetaling niet mogelijk.
Retourtermijn
De retourtermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het artikel hebt ontvangen.
Past een artikel niet en wil je het terugsturen?
Wanneer een onderdeel niet past neem dan eerst even contact op met onze klantenservice alvorens je het artikel gaat retourneren. Wij zien namelijk wel eens onderdelen retour komen die gewoon passend blijken te zijn maar waarbij montage niet op de correcte wijze wordt gedaan. Contact opnemen scheelt jou en ons mogelijk onnodige moeite.
Retourneren in 3 stappen:
- Print ons retourformulier, vul deze in en doe het formulier bij het artikel dat je retourneert
- Verpak het artikel dat je wilt retourneren zorgvuldig. Dit kan meestal het makkelijkst in de doos waarin je het artikel ontvangen hebt. Zorg ook – voor zover mogelijk – om de productverpakking mee terug te sturen wanneer deze al geopend is.
- Breng je pakket naar een pakketpunt (bijvoorbeeld een PostNL of DHL punt) en verstuur het naar onderstaand adres:
Retouradres
Custom Moped Seats
Hertenlaan 32
7315 ET Apeldoorn
(geen bezoekadres)
Kosten retourneren
Als je je artikel retourneert en het aan onze voorwaarden voldoet, dan storten wij het aankoopbedrag terug. Als je de gehele bestelling retour stuurt, betalen wij ook de verzendkosten (voor de heenzending, niet de retourzending) terug. Dit doen wij zo snel mogelijk, uiterlijk 14 dagen na het moment van ontbinding. Dit is het moment waarop je het product retourneert, of aangeeft te gaan retourneren. Wij betalen jou terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Terugbetaaltermijn
We betalen je zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug. We wachten tot we de geretourneerde producten hebben ontvangen zodat we het artikel kunnen controleren op volledigheid en schade of dat wordt aangetoond dat de geretourneerde producten zijn verzonden.
Let op!
Jij bent bij het retourneren verantwoordelijk voor het pakket en draagt dus het risico. Wij raden dan ook aan om het product zo goed mogelijk in te pakken. Als een product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en/of werking te beoordelen mogen wij waardevermindering aan jou doorberekenen. Wij beargumenteren in dat geval waarom door gebruik van het artikel wij het voor minder geld kunnen verkopen. Dit kan mogelijk oplopen tot 100%.